29 сентября 2026 года Центр развития управленческих компетенций «Калейдоскоп» провёл практический мастер-класс «Почему сотрудники не всегда делают то, что вы просили?» на площадке ТПП Саратовской области.
Собрались собственники бизнеса, руководители подразделений, HR-специалисты и директора. У каждого — своя история, но проблема одна. Её можно выразить словами одного из участников:
«Даёшь задание по SMART, обговариваешь промежуточный итог, всё хорошо. А в конце — нулевой результат. Мы же с тобой обговорили, мы накидали план действий. Почему не сделал?»
Ведущая встречи — бизнес-тренер и руководитель Центра «Калейдоскоп» Светлана Козырь — предложила участникам не обсуждать проблему, а прожить её в ролевой практике.
Отыграли две ситуации постановки задачи. В первой руководитель озвучил задачу и получил согласие. А когда сотрудника попросили пересказать, что он понял, оказалось, что понимание размытое: не ясно, с чего начать, какие данные использовать, что считать результатом.
Во второй ситуации руководитель, в роли которого выступила Светлана Козырь, задал вопросы по технологии создания договорённости. В результате сотрудник вышел с конкретным планом: что делает, у кого берёт данные, когда показывает промежуточный результат, к кому обращается при затруднениях.
Разница оказалась видна сразу. Участники увидели: дело не в сотруднике. Дело в действиях руководителя.
Руководители ушли с множеством инсайтов. Вот некоторые из них:
«Теперь я понимаю: нужно получить обратную связь от сотрудника — как он понял задачу. И создать ему ощущение, что он не один, что есть поддержка. Это экономит время. Пять минут на постановку задачи — и потом не нужно разбираться, почему не сделано».
«Я поняла, что иногда мы недооцениваем сотрудника. Пытаемся его научить, а он кивает — и всё равно не делает. Потому что чувствует: с ним разговаривают свысока. Уважение к опыту — это тоже часть постановки задачи».
Главный вывод встречи: задача считается поставленной не тогда, когда сотрудник сказал «да», а когда руководитель и сотрудник одинаково понимают результат, шаги, сроки, ресурсы и точки контроля. Несколько минут на качественную постановку задачи экономят часы на переделки, совещания и разбор невыполнения. А значит — экономят деньги.
Благодарим участников за открытый разговор и работу с реальными управленческими ситуациями, а ТПП Саратовской области — за поддержку и пространство для встречи.
Тема мастер-класса оказалась очень актуальной. Уже 8 октября проведём следующий мастер-класс — «Почему сотрудники не берут ответственность: как превратить поручение в рабочую договорённость» — в онлайн-формате.
Собрались собственники бизнеса, руководители подразделений, HR-специалисты и директора. У каждого — своя история, но проблема одна. Её можно выразить словами одного из участников:
«Даёшь задание по SMART, обговариваешь промежуточный итог, всё хорошо. А в конце — нулевой результат. Мы же с тобой обговорили, мы накидали план действий. Почему не сделал?»
Ведущая встречи — бизнес-тренер и руководитель Центра «Калейдоскоп» Светлана Козырь — предложила участникам не обсуждать проблему, а прожить её в ролевой практике.
Отыграли две ситуации постановки задачи. В первой руководитель озвучил задачу и получил согласие. А когда сотрудника попросили пересказать, что он понял, оказалось, что понимание размытое: не ясно, с чего начать, какие данные использовать, что считать результатом.
Во второй ситуации руководитель, в роли которого выступила Светлана Козырь, задал вопросы по технологии создания договорённости. В результате сотрудник вышел с конкретным планом: что делает, у кого берёт данные, когда показывает промежуточный результат, к кому обращается при затруднениях.
Разница оказалась видна сразу. Участники увидели: дело не в сотруднике. Дело в действиях руководителя.
Руководители ушли с множеством инсайтов. Вот некоторые из них:
«Теперь я понимаю: нужно получить обратную связь от сотрудника — как он понял задачу. И создать ему ощущение, что он не один, что есть поддержка. Это экономит время. Пять минут на постановку задачи — и потом не нужно разбираться, почему не сделано».
«Я поняла, что иногда мы недооцениваем сотрудника. Пытаемся его научить, а он кивает — и всё равно не делает. Потому что чувствует: с ним разговаривают свысока. Уважение к опыту — это тоже часть постановки задачи».
Главный вывод встречи: задача считается поставленной не тогда, когда сотрудник сказал «да», а когда руководитель и сотрудник одинаково понимают результат, шаги, сроки, ресурсы и точки контроля. Несколько минут на качественную постановку задачи экономят часы на переделки, совещания и разбор невыполнения. А значит — экономят деньги.
Благодарим участников за открытый разговор и работу с реальными управленческими ситуациями, а ТПП Саратовской области — за поддержку и пространство для встречи.
Тема мастер-класса оказалась очень актуальной. Уже 8 октября проведём следующий мастер-класс — «Почему сотрудники не берут ответственность: как превратить поручение в рабочую договорённость» — в онлайн-формате.