Актуальность В современных организациях эффективность руководителя определяется не только профессиональными компетенциями, но и развитым эмоциональным интеллектом (EI).
Развитие EI влияет на способности: · осознавать и управлять своими эмоциями, · понимать эмоции других людей, · выстраивать доверительное взаимодействие в команде, · мотивировать сотрудников.
Всё это напрямую влияет на продуктивность команды, уровень вовлеченности и способность справляться с конфликтами. Благоприятная эмоциональная атмосфера снижает на текучесть кадров и повышает результативность команды.
Цель обучения: Развить у руководителей уровень эмоционального интеллекта для повышения их управленческой эффективности.
Задачи обучения · Освоить ключевые навыки эмоционального интеллекта (самоосознание, саморегуляция, эмпатия, управление эмоциями команды). · Научить управлять своими эмоциями в стрессовых и конфликтных ситуациях. · Развить эмпатическое слушание и понимание эмоциональных состояний сотрудников. · Освоить методы эмоционально-интеллектуальной коммуникации. · Научить мотивировать сотрудников через эмоциональный интеллект. · Развить навыки конструктивного управления конфликтами.
Результаты обучения По итогам курса участники смогут: ✔️ Осознавать свои эмоции и управлять ими в рабочем процессе. ✔️ Использовать эмоциональный интеллект для принятия эффективных управленческих решений. ✔️ Развивать эмпатию и лучше понимать своих сотрудников. ✔️ Улучшить навыки коммуникации, снижая уровень напряженности и недопонимания. ✔️ Повышать уровень вовлеченности и мотивации сотрудников. ✔️ Управлять конфликтами и снижать эмоциональную напряженность в команде.
Краткое содержание программы
Занятие 1. Осознание эмоций: основа эмоционального интеллекта
Влияние эмоций на поведение и принятие решений.
Методы самонаблюдения и их использование в работе руководителя.
Практика: анализ своих эмоций и эмоциональных триггеров.
Занятие 2. Управление эмоциями: контроль, переключение, адаптация
Техники управления эмоциями в стрессовых ситуациях.
Способы развития эмоциональной гибкости.
Практика: экспресс техники управления эмоциями.
Занятие 3. Эмоции и убеждения
Что такое убеждение и как они влияют на эмоции
Признаки убеждений
Практика: определение рациональных и иррациональных убеждений
Занятие 4. Взаимодействие на основе ценностей
Отличие ценностей от убеждений
Ценности как основа эмоциональной атмосферы команды
Практика: колесо командных ценностей
Занятие 5. Эмпатия и влияние на людей
Как понимать эмоции сотрудников и управлять ими.
Развитие эмпатического слушания.
Практика: активное слушание и эмпатические вопросы.
Занятие 7. Управление эмоциями команды: вовлечение и мотивация
Влияние эмоционального интеллекта на вовлеченность сотрудников.
Методы создания позитивной эмоциональной среды в коллективе.
Практика: разработка стратегии вовлечения сотрудников.
Занятие 8. Управление конфликтами через эмоциональный интеллект
Эмоции как триггеры конфликтов.
Методы регулирования эмоций в конфликтных ситуациях.
Практика: алгоритм управления конфликтами.
Формат проведения: · Онлайн-обучение в формате вебинаров или виртуального тренинга.8 занятий по 2,5 часа (20 часов). · Офлайн-обучение: 2 дня по 8 часов (16 часов)
Методы обучения: Интерактивные упражнения, разбор кейсов, групповая работа, практическое применение через ролевые игры и обсуждение реальных ситуаций участников.