В данной статье речь пойдет об Эриксоновской методике коучинга, отличающейся от коуч-менторного механизма (о нем поговорим уже в другой раз)

Так кто же такой коуч и какая от него польза?

Первым делом этимология. Меня, как человека, предпочитающего пользоваться русскими словами, слово «коучинг» поначалу раздражало. Но по сути, оно вполне корректно. В английском языке есть слова Trainer и Coach, несущие разную смысловую нагрузку и берущие начало из спорта. Тренер – это человек, который помогает натренировать конкретные навыки. Коуч… в назначении коучинга я и хотел бы разобраться в данной статье.

Для начала, рассмотрим утрированный пример:

Вы голодны. Вы хотите есть сейчас и знаете, что завтра вам тоже понадобится еда. Вы ищите информацию – «как прокормить себя?» Привлекаете консультанта, который говорит: «вы знаете, жители деревни Виллариба int. corporation отлично решили данную проблему, сформировав матричную систему рыбной ловли; я лично был задействован в этом проекте, и теперь они не только всегда сыты, но и продают излишки местным аборигенам!».

Услышав о столь позитивном опыте, вы тут же смекаете, что рядом с вашим домом немало водоемов и вы, обрадовавшись такой перспективе, тратите время, деньги, силы и прочие ресурсы на обучение мастерству рыбалки себя и своих домочадцев (кстати, это работа тренера – научить, как изготовить удилище, как использовать наживку, как выбирать место для ловли и т.п.). После, закупив снаряжение и приступив к ловле, вы обнаруживаете, что в одних доступных вам водоемах рыбы мало, в других ее запрещено ловить, при этом вы понимаете, что рыба – это далеко не самое удачное блюдо именно для вашего повседневного рациона.

Вы потратили ресурсы сначала на обучение, а затем на то, чтобы на практике осознать бесполезность этих затрат, т.к. ваша главная цель, стабильно кормить себя, не может быть достигнута в вашем конкретном случае, в отличие от успешного опыта Виллариба int. corp. (о чем тренер, учивший вас рыбалке, вряд ли мог быть полностью в курсе; он честно выполнил свою работу). Но тут вы видите предложение – научим профессионально охотиться.

Рядом с вашим домом полно лесов и заводей, где водится дичь. Вы, наученный опытом, заранее озаботились разрешениями, а также отведали разных лакомств из дичи. Предвкушая отличный результат, вы снова тратите свои ресурсы на обучение, закупаете снаряжение, приступаете к практическим действиям, а потом понимаете, что денежные и временные затраты на сам процесс охоты выше, чем стоимость дичи, которую вам удается добыть. Плюс сезонность, плюс зависимость от вашего состояния здоровья.

Но самое главное, реально убив пару невинных зверушек, вы осознаете, что морально для вас такой способ просто неприемлем и у вас больше рука не поднимется. Снова цель не достигнута, а время, деньги и силы потрачены. В конечном итоге вы понимаете, какой способ был на самом деле подходящим именно для вас (например, земледелие), но к этому моменту у вас уже не осталось средств на полноценное внедрение этого метода, вас лихорадит, вы перебиваетесь, сидите в кредитах и т.д. При этом понимаете, что если бы сразу приняли актуальное решение, то достигли бы успеха гораздо раньше и с меньшими затратами. «Если бы молодость знала, если бы старость могла».

В бизнесе, да и в личных делах, подобные ситуации случаются достаточно часто, при этом факты и информация гораздо более размыты, неоднозначны и сложны.

Что мы тогда делаем? Для начала, мы обдумываем дальнейшие действия. Кто-то тратит на это минимум времени, быстро предпринимает действия и несет при этом риск споткнуться или пойти не в ту сторону. Кто-то бесконечно рефлексирует, переосмысливает одно и тоже, сомневается до такой степени, что рискует так и не перейти к действиям. Особенно, скорость важна в современном мире, когда некоторая информация устаревает уже в момент своего появления. Кто-то старается выдержать золотую середину. Кстати говоря, попытка привлечь кого-то к принятию решения за нас, например, нанять консультанта, это тоже действие, к которому нас приводит предшествующий мыслительный процесс.

Таким образом, наша первая задача — это быстро и взвешенно принять решения о действиях, которые направлены на достижение наших личных целей и соответствуют нашим истинным ценностям.

На этом моменте мы как раз можем сформулировать определение, кто же такой коуч:

Коуч — это ваш профессиональный инструмент в определении целей и их достижении.

При чем, не имеет особого значения, что это за цели — ремонт в квартире или постройка многомиллиардной финансовой компании. У каждого человека свои ценности и ресурсы, свой размах деятельности, а механизм решения определенной выше задачи достаточно универсален.

Задача коуча — помочь человеку последовательно и разносторонне проработать информацию, чтобы тот самостоятельно выявил приоритетные для себя ценности, расширил понимание своих возможностей, определил соответствующие цели, преодолел сомнения, поставил конкретные задачи и решил их.

Коуч знает, что никто не сможет понять, чего именно вы хотите и как этого добиться, лучше, чем вы сами. Тот маршрут, который вы рассчитаете и проложите самостоятельно — это ваше решение, не навязанное кем-либо, а потому наиболее приемлемое для дальнейшей реализации вами. Именно поэтому, коуч не дает субъективных советов, не настаивает на конкретных действиях и решениях. Он помогает вам структурировать ваши собственные мысли, сосредоточиться на важных для вас моментах и выстроить логические взаимосвязи. И что немаловажно, делает это быстро.

Если бы в примере с рыбной ловлей вы обратились не к тренеру, а к коучу, он бы первым делом спросил – «а зачем вам учиться ловить рыбу?» и «почему получение данного навыка является для вас важным?» Вы бы ответили, что вам нужно стабильно кормить себя и семью. Дальше последовала бы цепь различных вопросов и заданий, благодаря которой, вы бы, во первых, проработали несколько вариантов помимо рыбалки, во-вторых, определили бы наиболее значимые факторы, которые лично вам надо учитывать при принятии решения.

С высокой вероятностью, менее чем через час вы бы не только осознали, что земледелие является для вас наилучшим выбором, но и видели бы план реализации этого метода, осознавали бы свою роль в реализации. При этом, у вас остались бы сэкономленные ресурсы, которые вы направили бы на закуп семян и привлечение экспертов по земледелию, а не по рыбалке и охоте, с покупкой крючков и ружей. В более сложной ситуации, вам, возможно, понадобилось бы больше времени. В стратегическом планировании, коучинговая проработка ситуации может занять, например, 5-10 часов суммарно из нескольких сессий, иногда и больше, в зависимости от масштаба целей. В любом случае, такие временные затраты ничтожны по сравнению с их влиянием на результат.

Что ценно, работая с коучем, вы достаточно быстро учитесь самостоятельно пользоваться теми технологиями целеполагания и планирования, которые он применяет. Вы учитесь в любой непредвиденной ситуации, при любой дилемме или сложной задаче мгновенно, самостоятельно выстраивать алгоритм своей работы так, чтобы в короткий срок определить наилучший для вас возможный результат и спланировать его достижение, учитывая те ключевые нюансы, которые при хаотичном подходе вы могли не заметить или сбросить на второй план.

Главное достижение – своевременная осознанность. Никакой магии, никаких карточных фокусов. Вы получаете навык адаптации к любым деловым и жизненным ситуациям. Учитесь организовывать свою деятельность так, как вы сами того хотите и считаете правильным.

Также, сама по себе работа с коучем – это очень благоприятный процесс для выгрузки и структурирования мыслей, когда вам помогают сосредоточиться и расширить рамки для анализа ситуации. Само по себе проговаривание в слух, помогает сформулировать новые идеи и решения.

Важно понимать, что коуч – это не психолог. Главное отличие в том, что психолог работает в основном с вашим прошлым. Иногда, к сожалению, помощь психолога бывает необходима, если груз прошлого не позволяет двигаться в будущее, но это уже не работа для коуча. Т.е., если бы вы сказали психологу, что хотите научиться ловить рыбу, он спросил бы вас: «ходили ли вы в детстве с отцом на рыбалку и каковы были ваши с ним отношения?».

Коуч же руководствуется другой технологией. Он работает с вашим будущим, при этом для коуча вы – «чемпион», человек, который делает для себя наилучший выбор и у которого изначально есть все ресурсы для достижения своих целей (модель Милтона Эриксона). Он делает ставку на вас, также как спортивный коуч помогает своему чемпиону двигаться к олимпийской медали. Его приоритет — ваша свобода делать то, что вы сами решили и спланировали, ваше собственное развитие.

Кстати говоря, благодаря универсальности и результативности, коучинговые механизмы хорошо интегрируются и в решение командных задач. Они отлично модернизируют совещания и дебаты, направляя их в конструктивное русло. Когда руководитель, при взаимодействии с подчиненными, использует коучинговые механизмы, ему лучше удается формировать у них единое понятийное поле, а также выявлять тех сотрудников, у которых цели и ценности больше совпадают с целями и ценностями компании в целом или для конкретной должности. Также, за счет повышения уровня осознанности, у сотрудников повышается самостоятельность, что делает последующее делегирование результативнее.

Тимоти Голви, признанный гуру спортивного, а затем и бизнес-коучинга, предложил простую и логичную формулу:

«Эффективность = потенциал - препятствие»

Исходя из нее, эффективное решение любой задачи зависит от того, насколько полно мы:

проработаем свой потенциал, увидим имеющиеся ресурсы и возможности, поймем, как их использовать (Голви использовал коучинг, чтобы раскрыть потенциал человека и таким образом помочь ему достичь максимальной эффективности);
устраним надуманные препятствия (страх, сомнения, неопределенность, стереотипы) которые иногда оказываются страшнее реальных (Голви, работая со спортсменами, ставил своей задачей помочь им устранить или смягчить внутренние препятствия);
проработаем варианты преодоления реальных препятствий (рыночная среда, ограниченность ресурсов и т.п.), где, помимо логики, огромное значение имеет наша воля осознанно идти на преодоление.
Коуч – это профессиональный проводник в работе на каждом этапе.

Наш мир уже настолько глобализован, что влиять на него в одиночку практически никому не под силу. Но, правильно осмыслив локальную среду, возможности, ходы и выходы, можно гораздо эффективнее адаптироваться, принимать своевременные решения и предпринимать верные действия, чтобы в непоколебимом мире, тем не менее, прокладывать себе путь к собственной цели. При этом, придется полагаться на свои собственные решения, т.к. обещания сделать всё за нас и привести нас к успеху со стороны – это всего лишь красивая обертка чужих целей. Да, консультации и тренировки очень важны, но они лишь инструмент, который изначально должен быть правильно выбран для решения ваших собственных задач.

Коуч помогает людям самостоятельно, профессионально продумывать и принимать решения. Он не советник, не наставник, не тренер и не учитель. Коуч, как мы выше определили — это помощник в целеполагании и достижении целей. Сначала, он будет проводником. Затем, вы сможете перенять его технологии и действовать самостоятельно.

Это первая часть статьи, в которой я постарался дать первоначальное определение коучингу. В следующей части я постараюсь подробнее рассказать о самих его механизмах и поделиться некоторыми приемами, которые можно применять в работе.

В завершении хочу сказать, что на сегодняшний день, при решении любой сложной задачи я применяю, как бы ни звучало их название, эти самые коучинговые механизмы. Жаль лишь, что не овладел ими раньше.

Руководитель экспертной группы HeadHR.ru
Дмитрий Чернышев.

г. Саратов, 2013.

Источник - http://headhr.ru